AZOURANE · česta pitanja
Sve što vas zanima na jednom mjestu
Ako pitanje nije ovdje, pišite nam na hussam@weareazourane.com. Odgovaramo lično, obično isti dan.
- Dostava i plaćanje
- Proizvodi i sastojci
- Kako koristiti
- Tipovi kože i pogodnost
- Brend i transparentnost
Dostava i plaćanje
Da li je dostava besplatna u BiH?
Da, za narudžbe iznad 80 KM dostava je besplatna u cijeloj Bosni i Hercegovini. Ispod 80 KM dostava je 11 KM. AMAAN Duo poklon set (60 KM) i Face Duo (80 KM) uvijek dolaze sa besplatnom dostavom.
Koje načine plaćanja prihvatate?
Plaćanje pouzećem ili karticom. Pouzećem kad paket stigne na vašu adresu, bez prijave i bez prethodnog uplaćivanja.
Koliko traje dostava?
BH Post-om širom Bosne i Hercegovine. Obično 1 do 2 radna dana od narudžbe.
Šaljete li van BiH?
Trenutno šaljemo samo unutar Bosne i Hercegovine. Za posebne zahtjeve van BiH napišite nam na hussam@weareazourane.com. Međunarodna dostava stiže uskoro.
Mogu li vratiti proizvod ako mi ne odgovara?
Da, imamo 14-dnevnu garanciju zadovoljstva. Ako vam koža ne reaguje kako očekujete, javite nam i vratimo novac. Pišite na hussam@weareazourane.com sa brojem narudžbe.
Proizvodi i sastojci
Gdje se proizvode AZOURANE proizvodi?
Svi naši proizvodi proizvode se u Maroku, u ženskim zadrugama u Souss-Massa regiji jugozapadnog Maroka. Uvozimo gotove formule, skladištimo i isporučujemo iz Sarajeva. Naša priča objašnjava kompletan lanac.
Šta znači AMAAN, AFOULKI, TAWENZA, TIFAWIN, TISLIT, TAYRI?
Sva imena su na tamazightu (berberski jezik): AMAAN = voda, AFOULKI = ljepota, TAWENZA = šiške, TIFAWIN = svjetla/zore, TISLIT = mlada, TAYRI = ljubav. AZOURANE znači korijeni i ime je planine iz koje potiče naše pleme. Više u Našoj priči.
Da li su vaši proizvodi sigurni za cijelu porodicu?
Da, AZOURANE proizvodi su namijenjeni svima. Za bebe ispod godine dana savjetujemo konsultaciju sa pedijatrom prije upotrebe. AMAAN, AFOULKI i TAWENZA su pH-balansirani na pH 5-5.5, blizu prirodnog pH kože. Sapuni su tradicionalno alkalni (pH 9-11) i namijenjeni su tijelu, ne licu.
Imate li proizvode bez parfema?
Da. AFOULKI krema nema dodanog parfema. TIFAWIN, TAYRI i (kada bude dostupan) SANOUJ sapuni su bez parfema prema tehničkoj dokumentaciji. AMAAN, TAWENZA i TISLIT sadrže blago dodani miris sa deklarisanim alergenima (Hexyl Cinnamal kod AMAAN, Linalool kod TAWENZA i TISLIT, Coumarin kod TISLIT). Do danas nemamo prijavljenih reakcija na miris.
Šta je AQUAXYL i zašto ga koristite?
AQUAXYL™ je biotehnološki kompleks (xilitilglukozid + anhidroksilitol + ksilitol) koji u koži aktivira sintezu prirodnih lipida i pomaže koži da duže zadržava vlagu. Nalazi se u AFOULKI kremi. Više u tekstu o AQUAXYL kompleksu.
Da li su proizvodi vegan ili cruelty-free?
Naši proizvodi nisu testirani na životinjama (cruelty-free). Većina formula je biljnog porijekla. Sapuni TAYRI (kozje mlijeko) i određeni budući proizvodi sa medom nisu vegan. Tačan sastav uvijek piše na deklaraciji.
Šta znači "iz ženskih zadruga Souss-Massa"?
Sastojci ključni za naše formule (argan, opuncija, ružine latice, plava nila) dolaze iz ženskih zadruga u jugozapadnom Maroku. Ove zadruge su demokratski organizovane: žene biraju predsjednicu, transparentno dijele prihod i odlučuju o investicijama. UNESCO je 2014. uvrstio njihovo znanje na listu nematerijalne kulturne baštine. Detaljnije ovdje.
Sadrže li proizvodi sulfate ili silikone?
Ne. AMAAN čistač pere bez sulfata (SLS/SLES). AFOULKI krema je bez silikona. AZOURANE formule koriste blage tenzide biljnog porijekla i prirodne ulje umjesto sintetičkih emolijenata.
Kako koristiti
Koliko često se koristi AMAAN čistač?
AMAAN se koristi jednom ili dva puta dnevno. Ujutro za uklanjanje noćnih masnoća, navečer za skidanje SPF-a, šminke i prašine. Jedna pumpica je dovoljna. Više u vodiču za čišćenje.
Koliko traje pakovanje AFOULKI kreme?
AFOULKI je 50g pakovanje sa pumpicom. Uz jednu pumpicu dnevno, traje oko 8 mjeseci (otprilike 250 nanosa). Naneti na blago vlažno lice, odmah nakon AMAAN-a.
Kada vidim prve rezultate?
Prvi rezultati obično za 1 do 2 sedmice. Koža prestaje škripati nakon čišćenja, AFOULKI drži vlagu tokom dana. U drugoj sedmici tekstura postaje glatkija i pori se vide manje. Tri sedmice bez pauze su pravilo, ne preporuka.
Da li mogu koristiti AZOURANE u trudnoći?
Naši proizvodi ne sadrže retinol, hidrokinon ni druge sastojke koje se izbjegavaju u trudnoći. Za sigurnost uvijek konsultujte ljekara prije svakog novog proizvoda u trudnoći ili dojenju.
Mogu li koristiti AZOURANE sa drugim brendovima?
Da. AZOURANE je dizajniran kao samostalna rutina ali se može kombinovati. Izbjegavajte istovremeno korištenje sa retinolom ili kiselinama (AHA/BHA) bez razmaka. Koristite ih u različitim danima ili razdvojite jutro/veče.
Tipovi kože i pogodnost
Da li je AZOURANE dobar za osjetljivu kožu?
Da, AMAAN i AFOULKI su pH-balansirani i bez sulfata. Za vrlo reaktivnu kožu sa poznatom osjetljivošću na mirisne alergene preporučujemo testiranje na maloj površini prije prve upotrebe AMAAN-a (sadrži Hexyl Cinnamal). AFOULKI je bez dodanog parfema.
Imam masnu/mješovitu kožu, šta predlažete?
AMAAN čistač + AFOULKI krema. Argan i opuncija u AFOULKI ne stvaraju film, već reguliraju barijeru tako da koža prestaje proizvoditi višak sebuma kao reakciju na suhoću. Većina ljudi sa masnom kožom je suha ispod, a ne masna.
Imam suhu kožu, šta predlažete?
AMAAN čistač ujutro i navečer (ne razgrađuje barijeru, AQUAXYL drži vlagu) plus AFOULKI krema kao drugi korak. Za vrlo suhu kožu navečer nanesite 2-3 kapi 100% arganovog ulja na vlažno lice, pa AFOULKI iznad. Cijelu rutinu možete uzeti i u jednom paketu kao Face Duo.
Imam aknoznu kožu, mogu li koristiti AZOURANE?
AZOURANE nije medicinski proizvod i ne tretira akne. Mnogi naši kupci sa povremenim aknama koriste AMAAN za blago čišćenje (pH 5-5.5 ne razgrađuje barijeru) i AFOULKI za hidrataciju koja ne zaglavljuje pore. Za aktivne akne uvijek konsultujte dermatologa.
Da li je AZOURANE pogodan za zrelu kožu?
Da. Argan i opuncija su tradicionalno korišteni za zrelu kožu zbog visokog sadržaja vitamina E i nezasićenih masnih kiselina. AFOULKI sa AQUAXYL kompleksom pomaže koži da zadrži vlagu, što je posebno važno za zrelu kožu.
Brend i transparentnost
Ko je iza AZOURANE?
AZOURANE je osnovao Hussam Aitelqadi, marokansko-bosanski preduzetnik. Porodica je iz planine Azourane u jugozapadnom Maroku, a brend je registrovan i administriran iz Sarajeva. Naša priča pokriva puni kontekst.
Imate li fizičku trgovinu?
Da, naša trgovina je u Sarajevo City Center (SCC), Vrbanja 1, 3. sprat. Otvoreno svaki dan, 10:00 do 22:00. Možete probati proizvode prije kupovine. Više o trgovini.
Kako mogu biti siguran/sigurna da je proizvod stvarno iz Maroka?
Svi naši proizvodi imaju "Made in Morocco" oznaku na ambalaži. Argan, opuncija i ružina vodica dolaze iz ženskih zadruga u Souss-Massa regiji, čije je znanje UNESCO 2014. uvrstio na listu nematerijalne kulturne baštine. Uvoznu dokumentaciju vam šaljemo na zahtjev. Posjetite trgovinu u SCC Sarajevo i pitajte uživo, pokazat ćemo vam pakovanje i porijeklo.
Da li sponzorišete utjecajne osobe ili plaćate recenzije?
Ne plaćamo za pozitivne recenzije. Šaljemo besplatne uzorke odabranim utjecajnim osobama uz dogovor da daju iskreno mišljenje, što god ono bilo. Sve recenzije na našem sajtu su autentične i sa stvarnim potpisom kupaca. Više u tekstu o recenzijama.
Niste našli odgovor? Pišite nam direktno.
Pišite Hussamu